Lieferung & Retouren

Die Lieferzeiten unserer Artikel weichen voneinander ab. Die Lieferzeit ist sowohl vom Lagerbestand als auch von unserem Produktionspartner abhängig.

Die genaue Lieferzeit des Artikels findet ihr auf der entsprechenden Produktseite. Die Lieferzeit wird euch außerdem vor Check-Out in eurem Warenkorb angezeigt.

Artikel mit derselben Lieferzeit und demselben Lieferanten werden automatisch gemeinsam ausgeliefert.

Ihr habt auch die Möglichkeit, eine gebündelte Lieferung aller eurer Produkte auszuwählen. Gebt dies ganz einfach beim Checkout an.

In eurem Kundenbereich könnt ihr eure Bestellung stets mitverfolgen und mehr über die Lieferzeiten eurer Artikel erfahren.

Wenn die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, ist es durchaus möglich die Lieferadresse zu ändern.

Kontaktiert in diesem Fall bitte unseren Kundenservice.

Wenn die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat und unserem Transportpartner übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich.

Hierfür möchten wir uns aufrichtig bei euch entschuldigen. Vor jeder Lieferung werden unsere Artikel sorgfältig überprüft.

Mängel bei Lieferung

Kann zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel erkannt werden (z.B. durch eine beschädigte Verpackung), bitten wir euch ein Foto zu machen und die Lieferung, unter Angabe der Vorbehalte auf dem Lieferschein, zu verweigern.

Mängel nach Lieferung

Wenn ihr beim Auspacken des Artikels einen Defekt feststellt, kontaktiert uns bitte innerhalb von 3 Tagen mit einem Foto des Defekts. Wir werden eine zufriedenstellende Lösung für euch finden. Ihr habt die Möglichkeit den Artikel gegen einen Neuen auszutauschen oder reparieren zu lassen. In diesem Fall erfolgt eine kostenlose Rücksendung. Solltet ihr mit unseren Lösungsvorschlägen nicht zufrieden sein, kann außerdem eine 100%ige Rückerstattung erfolgen.

Um einen Artikel zu reklamieren und ihn zurückzusenden bitten wir euch, in eurem Kundenkonto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" unser Rücksendeformular auszufüllen. Beim Umtausch eines defekten Artikles fallen natürlich keine Kosten für euch an. Die Rückerstattung erfolgt inklusive der gezahlten Lieferkosten.

Wenn ein Artikel nicht ihrer vollsten Zufriedenheit entspricht, dann können Sie diesen an uns zurücksenden. Sie haben ab Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, einen Rücksendeantrag zu stellen.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen ihre Rückerstattung.

IN 5 SCHRITTEN ZUR RÜCKSENDUNG:

Um einen Artikel zurückzusenden bitten wir Sie, in ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" das Rücksendeformular auszufüllen.

1. Bitte halten Sie die Bestellnummer bereit.

2. Machen Sie ein Foto von den Artikeln die sie zurücksenden möchten

3. Per Mail erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber. Kleben Sie diesen bitte auf den Versandkarton. 

4. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung

5. Voluminöse Pakete: Unser Transportpartner wird Sie im Vorfeld kontaktieren, um einen Abholtermin mit ihnen zu vereinbaren. Kleine Pakete: Nachdem wir ihr ausgefülltes Rücksendeformular erhalten haben, erhalten Sie genauere Infos per Mail, wo Sie das Paket abgeben können.