Entregas & Devoluciones - NV GALLERY

Los gastos de envío dependen del tamaño y el peso de los artículos. Se facturan en el momento del envío. Consulta los gastos de envío directamente en la página del producto, justo debajo de las imágenes.

También puedes crear una cesta con los artículos que deseas pedir, para poder valorar mejor los gastos de envío.

Entrega estándar

Nuestros socios transportistas contactarán contigo por SMS, correo electrónico o teléfono antes de la entrega para concertar una hora de encuentro. La entrega tendrá lugar al pie del inmueble o en la puerta de la casa.

Para los paquetes pequeños, la entrega se realiza sin cita previa. En caso de ausencia, el transportista podrá dejar tu paquete en un punto de relevo.

Los gastos de envío estándar oscilan entre los 9 € y 129 €, según la cantidad y el volumen total de su pedido.

Entrega confort

Nuestro socio transportista contactará contigo con antelación para organizar la entrega del pedido.

Entrega a domicilio en la habitación que elija, con cita previa con dos repartidores profesionales. Si pides varios artículos con el mismo plazo de entrega y el mismo repartidor, se aplicará tarifa plana de gastos de envío. Los gastos de esta modalidad de envío oscilan entre los 49 € y 139 €, según la cantidad y el volumen total de su pedido.

Nuestras recomendaciones y consejos para tus entregas

El desembalaje y la devolución del embalaje no están incluidos en el servicio. Conserva el embalaje de entrega, será obligatorio para una devolución.

Si pides varios artículos con el mismo plazo de entrega y el mismo repartidor, se aplicará tarifa plana de gastos de envío.

En el caso de los artículos grandes, solemos ofrecer dos opciones de entrega.

Entrega estándar:

El transportista contactará contigo antes de la entrega para concertar el encuentro.

Entrega al pie del inmueble o en la puerta de la casa.

Los plazos de entrega de nuestros productos pueden variar. Depende de lo avanzado que esté el ciclo de producción, de cuál de nuestros talleres lo fabrique y de si está en stock.

El plazo de entrega exacto de cada artículo se puede consultar directamente en su página correspondiente. También aparece en el resumen antes del pago.

Puedes elegir los plazos de entrega de dos maneras:
- Consolidación de pedidos en una sola entrega al recibir el último artículo (método de entrega predeterminado, los gastos de envío solo se cobran una vez)
- Entrega a medida que los artículos estén disponibles (los gastos de entrega se cobran por cada envío)

Puedes consultar el estado de su pedido en todo momento en tu espacio personal para conocer el plazo de entrega de cada artículo.

Puedes cambiar la dirección de entrega de los artículos contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Se pueden realizar cambios en el pedido si este aún no está en proceso de envío.

Si tu pedido ya ha salido de nuestro centro logístico, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio.

En primer lugar, lo sentimos mucho. Revisamos nuestros artículos repetidas veces antes de la entrega.

Defecto visible en la entrega

Si el defecto es visible en el momento de la entrega (por ejemplo, por un embalaje dañado), te invitamos a tomar una foto y a rechazar la entrega indicando las objeciones en el albarán de entrega.

Defecto visible después de la entrega

Si observas un defecto después de desembalar el artículo, tienes un plazo máximo de 3 días para ponerse en contacto con nosotros. Buscaremos la solución que te resulte más satisfactoria: sustitución o reparación del artículo, reenvío gratuito de un artículo nuevo y conforme, o reembolso.

Te invitamos a presentar la reclamación a través de nuestro formulario de devoluciones en la sección «Mis pedidos» de tu cuenta de cliente, o haciendo clic en el siguiente enlace: Mi solicitud de devolución

En el caso del reemplazo de un artículo defectuoso, este no tendrá, por supuesto, ningún coste adicional. Si optas por la devolución, también se te reembolsarán los gastos de envío abonados inicialmente.

Nos hacemos cargo de los artículos pertenecientes a las siguientes categorías:

-Sofás: 2 plazas, 3 plazas, rinconera, convertible, meridien, sillones y bancos.

- Mesas: mesas de comedor, mesas de centro, escritorios y consolas (excepto mesas auxiliares y mesitas de noche).

Este servicio está disponible con la entrega «Confort». Simplemente marca esta opción al elegir la entrega.

El día de la entrega, nuestro transportista recogerá el antiguo mueble y te entregará la nueva pieza de NV GALLERY al mismo tiempo.

Sin problema. Nos encantan nuestros productos y queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si no es el caso, puedes devolver los artículos sin ningún problema.

Después de la recepción, dispones de 14 días naturales para informarnos de tu deseo de devolver uno o más artículos. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Después de haber artículo y tras examinarlo, lo reembolsaremos a la forma de pago original en un plazo máximo de 14 días.

PASOS PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO

Rellena nuestro formulario de devoluciones desde la sección «Mis pedidos» o haciendo clic en el siguiente enlace: Mi solicitud de devolución

1. Ten a mano tu número de pedido:

2. Toma fotos de los artículos que se van a devolver: fuera de sus cajas y luego debidamente embalados en sus cajas originales

3. Recibirás nuestra etiqueta de devolución por correo, pégala en la caja.

4. Prepara el paquete de devolución colocando el artículo en su embalaje original.

5. Nuestro socio transportista contactará contigo y concertará una cita para la recogida.

Mi paquete es grande:

Nuestro socio de entrega contactará contigo para organizar la recogida directamente en tu domicilio.

Mi paquete es pequeño:

Tras recibir la solicitud, enviaremos un correo electrónico con una etiqueta de devolución e información sobre dónde depositar el paquete.

Si desea devolver uno o varios productos, le reembolsaremos completamente (incluidos los gastos de envío), pero se aplicarán tarifas de devolución según el valor de los productos devueltos.: