Levering & retourneren

Leveringskosten zijn gekoppeld aan de grootte en het gewicht van de items. Ze worden gefactureerd bij de zending. U kunt de bezorgkosten rechtstreeks op de productpagina vinden, net onder de foto's.

U hebt ook de mogelijkheid om een ​​mand te maken met de items die u wilt bestellen, u kunt de leveringskosten beter waarderen.

Standaardlevering

Onze transportpartners nemen contact met u op via sms, e -mail of telefoon vóór de levering om overeen te komen op een afspraakdatum. Levering wordt gedaan aan de voet van het gebouw of in een huishoudelijke deur.

Voor kleine pakketten wordt de levering gemaakt zonder een afspraak. In geval van afwezigheid kan de koerier uw pakket in estafettepunt storten.

standaard leveringskosten zijn tussen € 9 en € 59.

Comfort levering

Onze transportpartner neemt stroomopwaarts contact op met u om de levering van uw bestelling met u te organiseren.

Levering aan uw huis in de kamer van uw keuze, op afspraak door twee professionele bezorgers. Als u meerdere artikelen bestelt met dezelfde levertijd en dezelfde bezorgman, worden de bezorgkosten afgedekt. De kosten van deze levering zijn tussen € 49 en € 69

Onze aanbevelingen en advies voor uw leveringen

Uitpakken en herstel van de verpakking is niet opgenomen in de service. Houd uw bezorgverpakking goed, ze zijn verplicht voor een itemrendement.

Als u verschillende items bestelt met dezelfde levertijd en dezelfde bezorgman, worden de bezorgkosten afgetopt.

Voor grote items heeft u meestal twee opties voor levering.

Standaard levering:

De koerier neemt vóór levering contact met u op om een ​​afspraak te maken.

Het commando wordt geleverd aan de voet van het gebouw of in de thuisdeur.

Deze opdracht wordt aanbevolen voor kleine artikelen zoals vazen.

Comfort levering:

Na het maken van een afspraak wordt uw bestelling afgeleverd in de kamer van uw keuze, door twee professionele bezorgers.

De levertijden van onze artikelen kunnen verschillen. Het hangt af van hun vooruitgang in de productiecyclus, onze workshops die het produceren, en of het op voorraad is of niet.

Het exacte tijdstip van de levering van elk item bevindt zich direct op de overeenkomstige pagina. Het wordt ook weergegeven in de samenvatting vóór de betaling.

U kunt uw levertijden kiezen volgens twee methoden:
- hergroepering van bestelling in een enkele levering na ontvangst van het laatste artikel (standaard leveringsmethode, leveringskosten worden slechts één keer gefactureerd)
- levering als de beschikbaarheid van uw artikelen (leveringskosten worden gefactureerd voor elke verzending) < /P>

Op elk moment kunt u de monitoring van uw bestelling in uw persoonlijke ruimte raadplegen om de levertijden te vinden die specifiek zijn voor elk item.

U kunt het afleveradres van uw artikelen wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Deze wijzigingen kunnen worden aangebracht als uw bestelling nog niet wordt verzonden.

Als uw bestelling al deel uitmaakt van ons logistieke centrum, zullen we helaas niet in staat zijn om een ​​wijziging aan te brengen.

Allereerst & nbsp;- We zijn oprecht sorry & nbsp;! Onze items worden vóór de levering meerdere keren gecontroleerd.

zichtbaar defect bij levering

Als het defect zichtbaar is op het moment van levering (bijvoorbeeld door beschadigde verpakkingen), nodigen we u uit om een ​​foto te maken en levering te weigeren door de reserves op de afleveringsslip aan te geven.

Defect zichtbaar na levering

Als u een defect opmerkt zodra het item is uitgepakt, heeft u een maximale periode van 3 dagen om contact met ons op te nemen. We zullen de meest bevredigende oplossing voor u vinden & nbsp;: het item vervangen of repareren, de gratis overgave van een nieuw compatibel item of vergoeding.

We nodigen u uit om uw klacht in te dienen vanuit ons retourformulier uit het gedeelte "Mijn bestellingen" van uw klantaccount, of om op de volgende link te klikken: Mijn retourverzoek

in het geval van de uitwisseling van een defect artikel u n 'wil van Cursus heeft geen extra kosten. Als u kiest voor een terugbetaling, krijgt u aanvankelijk ook terugbetaalde leveringskosten.

Geen probleem. We houden van onze producten en willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u eenvoudig uw items draaien.

Na de receptie heeft u 14 kalenderdagen om ons te informeren over uw wens om een ​​of meer items terug te sturen. De geretourneerde items moeten in perfecte staat zijn, in hun originele verpakking.

Zodra we het item hebben ontvangen en na verificatie, zullen we binnen de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 14 dagen terugbetalen.

fasen om terug te keren van een artikel

Vul ons retourformulier in uit het gedeelte "Mijn bestellingen" of door op de volgende link te klikken: mijn retourverzoek

1. Breng de verwijzing naar uw bestelling:

2. Maak een foto van de te retourneren items: uit hun dozen en vervolgens correct gewikkeld in hun originele dozen

3. Ontvang ons retouretiket per e -mail, steek het op het karton.

4. Bereid het retourpakket voor door het item in de originele verpakking te vervangen.

5. Onze partnerdrager neemt contact met u op, u maakt een afspraak samen voor het herstel.

Mijn pakket is volumineus:

Onze leveringspartner neemt contact met u op om de overname rechtstreeks thuis te organiseren.

mijn pakket is klein:

Na ontvangst van uw verzoek sturen we u een e -mail met een retouretiket met de informatie waar u uw pakket kunt plaatsen.

Als u een of meer producten wilt retourneren, zullen we u volledig vergoeden (inbegrepen leveringskosten) maar de retourkosten zijn van toepassing volgens de waarde van de geretourneerde producten: