Conditions générales de ventes
NV GALLERY raadt de Klant aan deze Algemene Verkoopsvoorwaarden te downloaden en af te drukken.
De toegang tot de e-commerce ruimte van de NV GALLERY website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de volgende bepalingen:
I. JURIDISCHE KENNISGEVING
De website www.nvgallery.com wordt uitgegeven door NV GALLERY.
NV Gallery is een Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 15.000€ ingeschreven in het Handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 045 585.
Om ons te contacteren : info@nvgallery.com - +33 1 86 47 27 84
Het hoofdkantoor is gevestigd op 3-5 Argout rue d'Argout - 75002 Parijs.
Intracommunautair BTW-nummer : FR04818045585
N° ADEME : FR026988_10NRVW
Verantwoordelijke van de publicatie : Mme Natalie Hanczewski
De website www.nvgallery.com wordt gehost door Amazon AWS, Francfort.
II. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR CONSUMENTEN (B tot C).
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen, zonder beperking of voorbehoud, de verkoop van artikelen ("Item(s)") vermeld op de website www.nvgallery.com (hierna de "Website" genoemd) en afgesloten op de Website (hierna de "Bestelling(en)" genoemd tussen het bedrijf NV Gallery en een klant (hierna de "Klant(en)" genoemd), dat wil zeggen een consument volgens de Franse wet en jurisprudentie). De AV zijn toegankelijk voor de Klant en meer in het algemeen voor alle personen die gebruik maken van de diensten aangeboden op de Website. Voor elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, moet de Klant eerst de AV aanvaarden door het vakje "Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen en ze zonder voorbehoud aanvaard" aan te vinken. Op deze voorwaarde, voor elke bestelling, garandeert de Klant dat hij/zij volledig juridisch bekwaam is om de AVV te aanvaarden en een verkoopcontract af te sluiten met betrekking tot de Artikelen die te koop worden aangeboden op de Website. De Klant dient de AV met de nodige zorg en aandacht te lezen.
1. Wijzigingen:
NV GALLERY behoudt zich het recht voor om de AV op elk moment te wijzigen, om verschillende redenen, in het bijzonder in het geval van: (a) wijziging van de werkwijze van onze organisatie; (b) wijziging van de wettelijke of reglementaire vereisten waaraan wij moeten voldoen; of (c) wijziging van de betalingswijzen die wij aanvaarden. De gewijzigde AVV zijn dan van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst vanaf het moment dat ze op de Website worden gepubliceerd.
De datum van de laatste wijziging van onze Algemene Voorwaarden staat bovenaan deze pagina.
2. Artikelen
NV Gallery presenteert de Artikelen die te koop worden aangeboden via productinformatiebladen die beschikbaar zijn op de Website; deze informatiebladen bevatten foto's en beschrijvingen van de Artikelen. Deze informatiebladen vermelden zo duidelijk mogelijk de belangrijkste kenmerken van de Artikelen en de verplichte informatie krachtens de toepasselijke wetgeving.
NV Gallery zet zich in voor een beleid van voortdurende ontwikkeling van haar producten om de best mogelijke verhouding tussen kwaliteit en design en prijs aan te bieden. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de prijzen, verpakkingen en specificaties van de op de Website aangeboden Artikelen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen vermeld op het moment van de Bestelling van de Artikelen zijn geldig, onder voorbehoud van eventuele kennelijke fouten in de prijs. In geval van kennelijke fouten in de weergegeven prijs, behoudt NV Gallery zich het recht voor de Bestelling te annuleren. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de voorgestelde Artikelen op de Website te wijzigen, in het bijzonder als gevolg van beperkingen die voortvloeien uit haar leveranciers. De foto's worden louter ter indicatie voorgesteld en vormen geen contractueel document.
3. Prijzen
De prijzen van de Artikelen die te koop worden aangeboden op de Website zijn de prijzen die op de Website worden vermeld op het moment van validatie van de Bestelling door de Klant.
De prijzen van de Artikelen worden weergegeven in euro (€) inclusief BTW (indien van toepassing).
De prijzen zijn exclusief leveringskosten of eventuele bijkomende kosten. Deze bijkomende kosten worden vermeld op het informatieblad van het betreffende Artikel, afzonderlijk van de prijs van het Artikel. Deze kosten worden ook weergegeven op de samenvattende pagina die wordt voorgesteld vóór de definitieve validatie van de Bestelling door de Klant. Ten slotte worden ze ook weergegeven op de bevestiging van de Bestelling. NV Gallery behoudt zich het recht voor om op elk moment de prijzen te wijzigen, maar garandeert tevens dat de prijs van toepassing is die geldt op het moment van de Bestelling.
Door het plaatsen van een Bestelling op de Website, machtigt de Klant NV GALLERY uitdrukkelijk om, in naam van de Klant, alle douaneverrichtingen die voortvloeien uit de Bestelling en alle formaliteiten met betrekking daartoe bij de douaneautoriteiten uit te voeren of te laten uitvoeren, met inbegrip van de betaling van rechten en belastingen en, in voorkomend geval, alle verzoeken tot terugbetaling van rechten en belastingen (in het bijzonder voor geretourneerde goederen). Deze door de Klant verleende volmacht houdt voor NV Gallery de verplichting in om de inklaring uit te voeren of te laten uitvoeren volgens de stand van de techniek en met geselecteerde dienstverleners, terwijl de Klant de werkelijke invoerder en ontvanger van de bestelde Artikelen blijft overeenkomstig de douaneregels.
4. Bestelling
De Klant kan Artikelen bestellen door de volgende procedure toe te passen:
a) De bestelling plaatsen
Bestellingen worden uitsluitend geplaatst en ontvangen via internet, op de website www.nvgallery.com en worden verwerkt door het bedrijf NV Gallery.
Om een bestelling te plaatsen op de Website, moet de Klant een Klantenaccount (hierna "Klantenaccount") aanmaken via het tabblad Klantenaccount.
Om een Klantenaccount aan te maken, wordt de Klant gevraagd zijn/haar persoonlijke gegevens in te vullen via een online formulier (naam, voornaam, geslacht, geboortedatum, e-mailadres en wachtwoord). De Klant moet ook aangeven of hij of zij de Bestelling plaatst als consument of als professional. De identificatiegegevens worden door de Klant ingevoerd onder zijn volledige aansprakelijkheid, controle en leiding, en de Klant verbindt zich ertoe zich de identiteit van derden niet toe te eigenen. De Klant ontvangt een e-mail ter bevestiging van zijn/haar registratie op de Website. De Klantaccount is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en stelt de Klant in staat om zijn/haar identiteit te bevestigen voordat hij/zij een Bestelling plaatst en valideert. De Klant verbindt zich ertoe zijn/haar identificatiegegevens geheim te houden en niet aan derden door te geven. NV Gallery is niet aansprakelijk voor schade aan het Klantaccount door een derde partij als gevolg van het doorgeven door de Klant van zijn/haar identificatiegegevens aan een derde partij of als gevolg van nalatigheid van de Klant in dit opzicht.
Het staat de Klant vrij om de Artikelen van zijn/haar keuze te selecteren en toe te voegen aan zijn/haar virtuele winkelwagen (hierna de "Winkelwagen"). De gedetailleerde inhoud van de Bestelling en het totaalbedrag van de Bestelling worden weergegeven in de Winkelwagen voordat de Bestelling wordt gevalideerd, zodat de Klant de details van de Bestelling die hij/zij gaat valideren kan controleren.
De bestelprocedure stelt de Klant in staat om de Artikelen die aan de Winkelwagen zijn toegevoegd te corrigeren, wijzigen en controleren voordat de Bestelling wordt gevalideerd. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de tijd te nemen om de Bestelling in elke fase van het proces te controleren.
De Klant kan vervolgens verder winkelen door terug te keren naar de online winkel of kan de Bestelling afronden door te klikken op het tabblad "Bestelling plaatsen" (1e klik). Er wordt een samenvattend bestelformulier weergegeven met een overzicht van alle details van de Bestelling met betrekking tot de hoeveelheden van de geselecteerde Artikelen, de prijs van de Artikelen en eventuele gerelateerde kosten.
De Klant wordt vervolgens gevraagd om verbinding te maken met zijn/haar Klantenaccount door zijn/haar e-mailadres en wachtwoord in te voeren of om een Klantenaccount aan te maken in overeenstemming met de bepalingen van artikel 4.1 hierboven. De Klant wordt vervolgens gevraagd om zijn/haar aflever- en factuuradres in te voeren. Op dezelfde pagina wordt de Klant gevraagd om zijn/haar betaalmethode te kiezen (creditcard, PayPal, 3x of 4x Alma).
Als de Klant ervoor kiest om de Artikelen via PayPal te betalen, wordt de Klant gevraagd om het vakje "Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen en deze zonder voorbehoud accepteer" aan te vinken en vervolgens op "Betalen" te klikken (tweede klik). De Klant wordt vervolgens naar de PayPal-interfacepagina geleid waar hij/zij (i) zijn/haar PayPal-inloggegevens moet invoeren of (ii) een PayPal-rekening moet openen.
Als de Klant ervoor kiest om de Artikelen via Alma te betalen, wordt de Klant gevraagd om op het tabblad "Alma 3x betaling" of "Alma 4x betaling" te klikken en het vakje "Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen en deze zonder voorbehoud accepteer" aan te vinken en vervolgens op "Betalen" (tweede klik) te klikken. De Klant wordt doorgestuurd naar de interfacepagina van Alma waar hij/zij de nodige informatie moet invullen die door het platform wordt gevraagd.
Als de Klant ervoor kiest om de Artikelen direct per bankkaart (Visa, MasterCard) te betalen, wordt hij/zij gevraagd om zijn/haar bankgegevens in te voeren. Om de Bestelling definitief te valideren en over te gaan tot de betaling van de prijs van de Artikelen, moet de Klant het vakje "Ik verklaar dat ik de Algemene Verkoopvoorwaarden heb gelezen en deze zonder voorbehoud accepteer" aanvinken en vervolgens op "Betalen" klikken ."Betalen" (2e klik).
De validatie van de Bestelling door de Klant impliceert de aanvaarding zonder voorbehoud van de Algemene Verkoopsvoorwaarden en leidt tot de vorming van het contract. Bijgevolg erkent en aanvaardt de Klant dat door het plaatsen van een Bestelling op de Website, hij/zij zich ertoe verbindt de bestelde Artikelen te betalen en de Algemene Voorwaarden na te leven.
b. Bevestiging van de Bestelling door NV Gallery.
De Bestelling en de betaling ervan worden bevestigd door het versturen van een e-mail naar de Klant. Deze e-mail wordt zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de Bestelling door NV Gallery verzonden. De Orderbevestiging bevat een samenvatting van de bestelde Artikelen, de prijs van de Artikelen, eventuele verzendkosten van de Artikelen en andere gerelateerde kosten, de contactgegevens van NV Gallery, de toepasselijke AV ten tijde van de verkoop en een annuleringsformulier voor terugtrekking uit de overeenkomst. De Orderbevestiging vat het doel en de voorwaarden van de verkoop samen.
Elk artikel dat niet is opgenomen in de bevestigingsmail die NV Gallery verstuurt na bevestiging van de Bestelling, maakt geen deel uit van het contract. NV Gallery behoudt zich het recht voor om elke Bestelling om legitieme redenen te weigeren. NV Gallery behoudt zich ook het recht voor om elk aanvullend identiteitsbewijs te vragen dat wij nodig achten in het kader van uw bestelling.
De Bestelling wordt pas als definitief beschouwd nadat de Orderbevestiging door NV Gallery is verzonden en de volledige betaling van de door de Klant bestelde Artikelen door NV Gallery is ontvangen. NV Gallery archiveert de inkooporders, facturen en de diverse uitwisselingen en correspondentie en kan deze documenten als bewijs van overeenkomst overleggen.
c. Bewaren van documenten
Voor elke Bestelling groter dan of gelijk aan 120 euro inclusief BTW, verbindt NV Gallery zich ertoe de documenten betreffende de transactie gedurende een periode van 10 jaar te bewaren. NV GALLERY garandeert de Klant op elk moment toegang tot deze documenten.
d. Wijziging van de Bestelling
Wijziging van een Bestelling na de bevestiging ervan is onderworpen aan onze aanvaarding en dient te gebeuren door contact op te nemen met de NV Gallery klantendienst.
De contactgegevens van de NV GALLERY klantendienst zijn als volgt:
- hello@nvgallery.com
Als wij je verzoek tot wijziging van een Bestelling accepteren, zal de klantenservice je laten weten of de gewenste wijzigingen extra kosten met zich meebrengen en zo ja, hoe hoog deze kosten zijn.
Als je Bestelling al wordt verzonden op het moment dat je contact met ons opneemt, kunnen we de gewenste wijziging van je Bestelling niet doorvoeren.
e. Annulering van Bestelling
Je hebt de mogelijkheid om je Bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. Annulering van een Bestelling nadat deze is bevestigd, moet worden uitgevoerd door contact op te nemen met de klantenservice van NV Gallery. De voorwaarden voor het annuleren van je Bestelling zijn met name afhankelijk van de voortgang van de Bestelling.
De NV Gallery klantenservice zal een gedetailleerd onderzoek uitvoeren naar de status van je Bestelling en zal nagaan of de verzending ervan kan worden voorkomen indien de Bestelling nog niet is verzonden. Indien dit mogelijk is, zullen wij binnen een termijn van 10 dagen, vanaf de bevestiging van de annulering van de Bestelling, een terugbetaling doen van de betaling die gedaan werd bij het plaatsen van je Bestelling (inclusief leveringskosten).
Als je Bestelling echter al wordt verzonden op het moment dat je contact met ons opneemt, moet je wachten tot je Bestelling wordt geleverd voordat je een retourverzoek kunt indienen (conform artikel 10, "Retourneren/herroepingsrecht" van de AVV).
Indien een geplaatste Bestelling om welke reden dan ook een grote vertraging oploopt of niet kan worden verwerkt door de fabrikant die NV Gallery heeft geselecteerd, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Indien de fabrikant/leverancier ons meedeelt dat hij de Artikelen van een Bestelling niet kan vervaardigen of dat deze niet aan ons kwaliteitsniveau en vereiste standaard zullen voldoen, zullen wij de betreffende producten zo spoedig mogelijk van de Website verwijderen.
Als je dit Artikel hebt besteld, zullen wij je onmiddellijk op de hoogte stellen en zal je bestelling worden geannuleerd en zullen wij zorgen voor een volledige terugbetaling, inclusief leveringskosten.
5. Betaling
Betaling van een Bestelling kan worden gedaan met een bankkaart, zoals Visa en MasterCard, of via PayPal.
NV Gallery behoudt zich het recht voor om bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten voor bepaalde Artikelen. In dat geval is de Klant verplicht gebruik te maken van de andere aangeboden betaalmethoden. Betaling dient volledig te geschieden op de dag dat de Bestelling door de Klant wordt geplaatst. Bij de betaling van de Bestelling verklaart de Klant dat hij/zij de houder is van de gebruikte kaart en over voldoende fondsen beschikt om de Bestelling te betalen. NV Gallery behoudt zich het recht voor om een transactie om welke reden dan ook te weigeren en de toegang tot haar betaaldienst voor welke persoon dan ook op elk moment op te schorten, indien dit door NV Gallery noodzakelijk wordt geacht.
Betaling van de prijs van een Bestelling dient te geschieden zodra wij de Bestelling hebben bevestigd. Wij sturen je nog een e-mail wanneer de Bestelling is verzonden.
Betaling in 3 of 4 termijnen zonder kosten met Alma
De betaling in meerdere termijnen/uitstel is beschikbaar via onze partner Alma. De veiligheid van de betalingen wordt gegarandeerd door Alma en haar providers. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
Bedrag van aankopen
P3X / P4X : Alleen aankopen tussen 300 € en 4 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
Kosten
Door gespreid te betalen met Alma betaalt de klant geen kosten.
Alma is een telepayment manager en geeft een elektronisch certificaat af dat zal worden beschouwd als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Annulering
Elke beëindiging van de AV tussen de verkoper en de klant heeft de beëindiging van de UGC tussen Alma en de klant tot gevolg.
Verrichting: Betaling in 3 termijnen per bankkaart stelt u in staat om uw Bestelling op onze e-commercesite als volgt te betalen:
- een verplichte aanbetaling, gedebiteerd op de datum van validatie van uw bestelling, overeenkomend met een derde van de Bestelling;
- twee maandelijkse betalingen, elk overeenkomend met een derde van de Bestelling, direct afgeschreven na 30 dagen en 60 dagen.
- Betaling in 3 termijnen voor aankopen van minimaal €300 tot €4000.
Voorbeeld: Voor een aankoop van €600: aanbetaling van €200 plus 2 maandelijkse betalingen van €200. 2 maanden krediet tegen een vast JKP van 0%. Kosten van de financieringsfaciliteit: €0.
6. Levering / Ontvangst
Onze artikelen worden geleverd op bestemmingen in Europees Frankrijk (inclusief Corsica) en België. De Artikelen worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de Bestelling. Het door de Klant opgegeven leveringsadres kan verschillen van het facturatieadres van de Bestelling.
Bij het plaatsen van een bestelling worden leveringskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het bestelde Artikel en de gewenste leveringsmethode. De leveringskosten worden gefactureerd per Artikel. De berekening van de leveringskosten varieert in functie van het aantal bestelde Artikelen. Er kan soms een plafond worden ingesteld, afhankelijk van het volume van de Bestelling. In functie van de kenmerken van de Bestelling, en om zo goed mogelijk in te spelen op de wensen van de Klant, kan NV Gallery een beroep doen op verschillende transportbedrijven. Voor de meest volumineuze pakketten wordt een gemaksoptie voorgesteld, waarbij het voorwerp rechtstreeks in de door de Klant gewenste ruimte wordt geleverd. De plaats van levering moet toegankelijk zijn voor het leveringspersoneel. Voor de levering mag het bijvoorbeeld niet nodig zijn dat het bezorgpersoneel een takel gebruikt of dat er op verschillende verdiepingen zonder lift wordt bezorgd. Als niet aan deze voorwaarden kan worden voldaan, moet de levering plaatsvinden op de begane grond van het gebouw of kunnen extra bezorgkosten in rekening worden gebracht.
De prijzen zijn exclusief leveringskosten of eventuele extra kosten in verband met de Artikelen. De leveringskosten en extra kosten worden vermeld op het informatieblad van het betreffende artikel, los van de artikelprijs. Deze kosten worden ook weergegeven op de samenvattende pagina van het winkelmandje, vóór de definitieve validatie van de Bestelling door de Klant. De Klant kan kiezen tussen verschillende leveringsmethoden en de leveringskosten worden dienovereenkomstig berekend.
Alvorens de Bestelling te bevestigen, dient de Klant zich ervan te verzekeren dat hij/zij in staat is om de bestelde Artikelen te ontvangen in overeenstemming met de gespecificeerde voorwaarden: in het bijzonder moet de Klant beschikbaar zijn op het moment van levering, indien de levering op afspraak is gepland, en de mogelijkheid van toegang door de vervoerder tot de plaats van levering moet worden verzekerd; de Klant moet ook controleren of de Artikelen gemakkelijk in de kamer van de keuze van de Klant passen, of ze geschikt zijn voor de kamer en of ze door de deur van het appartement of de kamer passen, via trappen en deuren, en dat geen enkel ander probleem de levering kan bemoeilijken of onmogelijk maken. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering veroorzaakt door een fout of een gebrek aan precisie van de Klant (leveringsadres, telefoonnummer enz.). Eventuele extra kosten die ontstaan door vertragingen in de levering of de noodzaak om de aanvankelijk geplande levering te wijzigen door toedoen van de Klant, zijn voor rekening van de Klant.
Het afleverpunt moet toegankelijk zijn voor het bezorgpersoneel. Voor leveringen boven de begane grond moet de Klant ervoor zorgen dat zijn/haar woning toegankelijk is met een lift, takel of via een trap die geschikt is voor de levering van volumineuze artikelen. Leveringen boven de begane grond zijn beperkt tot de 4e verdieping. Voor leveringen op hogere verdiepingen worden extra kosten in rekening gebracht of, indien dit niet het geval is, worden de goederen aan de voet van het gebouw geleverd. Dit punt wordt door de vervoerder geverifieerd bij het maken van de afspraak voor de levering. De levering kan plaatsvinden onder de voorwaarden die bij de Bestelling zijn gespecificeerd, voor zover de toegankelijkheid van de plaats van levering dit toelaat. Als niet aan deze voorwaarden kan worden voldaan, vindt de levering plaats aan de voet van het gebouw of kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.
De Klant dient ervoor te zorgen dat de meegedeelde contactgegevens up-to-date blijven, zodat NV Gallery of de door NV Gallery ingeschakelde vervoerder indien nodig contact kan opnemen met de Klant betreffende de Bestelling of levering van de Artikelen.
Bij de levering dient de Klant een leveringsbon te ondertekenen na controle van het aanvaarde pakket. Indien tijdens de levering schade aan het pakket wordt geconstateerd, raadt NV Gallery de Klant aan het pakket te weigeren en zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice van NV Gallery. In het geval van een fout in het leveringsadres, dient de Klant ten laatste de eerste werkdag na levering contact op te nemen met de NV Gallery klantendienst.
De doorlooptijden voor het verzenden van uw Artikelen staan vermeld op de Website en op uw Orderbevestiging. De doorlooptijden die zijn opgegeven op het moment van validatie van uw Bestelling, en de afspraken die door de vervoerder zijn gemaakt voor de levering van uw pakketten, kunnen worden gewijzigd. Indien een wijziging van deze levertermijnen zich voordoet, zal NV GALLERY alles in het werk stellen om u zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van deze wijziging.
NV GALLERY zal alles doen wat in haar macht ligt om haar Klanten tevreden te stellen, in het bijzonder met betrekking tot de naleving van de termijnen voor verzending en levering. "NV Gallery kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering te wijten aan een geval van overmacht of aan de onvoorzienbare en onvermijdbare vertraging van een derde.
In het geval van een defect Item, dient de Klant contact op te nemen met de NV Gallery klantendienst binnen een maximale doorlooptijd van 3 dagen vanaf de ontvangst van het Item. NV Gallery behoudt zich het recht voor om aanvullende bewijsstukken te vragen om de non-conformiteit te helpen identificeren en het ophalen van het artikel te organiseren. In geval van terugzending van een artikel dat niet conform is, worden geen retourkosten in rekening gebracht. De Klant kan de vervanging van het Artikel vragen - door kosteloos een nieuw, conform Artikel op te sturen - of de terugbetaling van het defecte Artikel. Deze terugbetaling moet gebeuren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel in de magazijnen van NV Gallery.
Vanwege het doel van onze organisatie om je Artikelen aan te bieden tegen de eerlijkst mogelijke prijzen, variëren onze levertijden gemiddeld van 6 tot 13 weken. Voor bepaalde Artikelen - gemarkeerd als expresverzending - wordt de verzending versneld binnen een gemiddelde levertijd van 3 tot 5 werkdagen na bevestiging van de Bestelling; de levertijd van de vervoerspartner wordt dan bij deze verzendtijd opgeteld. Tussen de bevestiging van de Bestelling door NV Gallery en de levering van de Bestelling wordt de Klant regelmatig op de hoogte gehouden van de status van de Bestelling. NV Gallery stelt de Klant ook een online tracking systeem ter beschikking voor de Bestellingen in het Klantenaccount: deze software tool wordt zo vaak mogelijk bijgewerkt met behulp van de beschikbare informatie. De door NV Gallery bij de validatie van de Bestelling meegedeelde geschatte leveringstermijnen kunnen op elk moment door NV Gallery worden gewijzigd. In geval van wijziging van de leveringstermijn van een Artikel, zal NV Gallery de nieuwe leveringstermijn binnen een redelijke termijn aan de Klant meedelen. Indien de leveranciers van NV Gallery om welke reden dan ook (het niet voldoen aan kwaliteitseisen, het niet behalen van een minimum aantal bestellingen, het niet beschikbaar zijn van productiemiddelen etc.) niet in staat zijn een besteld Item te vervaardigen, zal NV Gallery de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en overgaan tot terugbetaling van het Item, inclusief leveringskosten,
7. Beschikbaarheid
Alle bestellingen van Artikelen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de bestelde Artikelen en van de materialen waaruit deze worden vervaardigd. Indien, om welke reden dan ook, de door de Klant bestelde Artikelen niet beschikbaar zijn of indien de levering ervan vertraging oploopt, zal NV Gallery de Klant hiervan zo snel mogelijk na ontvangst van de Bestelling op de hoogte brengen.
Indien NV Gallery een Artikel niet kan leveren, bijvoorbeeld omdat het niet meer op voorraad is bij de fabrikant/leverancier of door een prijsfout, zal NV Gallery de Klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen en de Bestelling niet bevestigen. Indien de Klant reeds betaald heeft voor het Item, zal NV Gallery de volledige prijs van het genoemde Item zo spoedig mogelijk terugbetalen.
8. Afbeeldingen en afmetingen van de Artikelen
De foto's van de Artikelen die op de Website worden getoond zijn slechts indicatief.
Hoewel NV Gallery alles in het werk stelt om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kan zij niet garanderen dat uw computer de kleuren nauwkeurig weergeeft of een bevredigende weergave geeft van de kleur van de Artikelen. De aan de Klant geleverde Artikelen kunnen enigszins afwijken van de op de afbeeldingen getoonde Artikelen.
Hoewel NV Gallery alles in het werk stelt om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, gelden de op de Website aangegeven afmetingen, waaronder het gewicht, de afmetingen en de capaciteiten, slechts bij benadering.
9. Risico en eigendom
De eigendom van de Artikelen gaat over op de Klant zodra NV Gallery het volledige verschuldigde bedrag voor de Artikelen, inclusief leveringskosten, heeft ontvangen. De Artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant vanaf het moment dat de Klant (of een derde partij anders dan de vervoerder en gespecificeerd door de Klant) fysiek bezit neemt van de Artikelen.
10. Beleid voor retourzendingen en restitutie
a. Voorwaarden van het herroepingsrecht
U beschikt over een wettelijke termijn (artikel L221-18 van het Franse Wetboek van de Consument en artikel VI.47 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht) van 14 volle kalenderdagen (als deze termijn afloopt op een zaterdag of zondag of op een feestdag, wordt hij verlengd tot de volgende werkdag), te rekenen vanaf de ontvangst van het Artikel door uzelf of door een bevoegde derde, om ons op de hoogte te brengen van uw wens om het Artikel terug te sturen en om de afhaling van het genoemde Artikel op de plaats van levering te organiseren. Als de Klant meerdere Artikelen in één Bestelling bestelt, of als één Artikel in verschillende delen, partijen of stukken wordt geleverd, verstrijkt de termijn voor herroeping van de aankoop 14 volle kalenderdagen vanaf de datum waarop de Klant (of een door de Klant aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) het laatste deel, de laatste partij of het laatste stuk van het Artikel dat de Bestelling vormt, fysiek in ontvangst neemt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door ons het volledig ingevulde herroepingsformulier te sturen dat beschikbaar is op het tabblad "Mijn Bestellingen" van de Klantenaccount, of door een andere ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail gericht aan info@nvgallery.com).
Om aan deze herroepingstermijn te voldoen, moet u het bericht waarin u aangeeft dat u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht vóór het verstrijken van de genoemde herroepingstermijn verzenden.
b. Gevolgen van herroeping/terugbetaling
Als je de overeenkomst herroept door gebruik te maken van je herroepingsrecht binnen de wettelijke herroepingstermijn, nemen wij de verantwoordelijkheid op ons om het ophalen van het artikel op de plaats van levering van het artikel te organiseren. Wij betalen het Item terug bij ontvangst of op de datum waarop u het bewijs van verzending van het Item levert, als dat eerder is. De restitutie vindt plaats na aftrek van de toepasselijke retourkosten, zoals hieronder gedefinieerd. De retourkosten gelden per geretourneerd artikel.
De retourkosten per geretourneerd artikel zijn als volgt:
Zeer klein pakket (accessoires, gloeilampen, bestek): EUR 5
Kleine verpakkingen (accessoires, textiel, kleine lampeenheden): EUR 10
Middelgrote verpakkingen (kleine tafels, stoelen, verlichtingsarmaturen, ophangingen): EUR 20
Grote pakketten (bank, fauteuil, barkruk, bureaustoelen): EUR 37
Volumineuze pakketten (bank, opbergmeubels, marmeren tafel, bureau): EUR 60
De geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat zijn voordat we overgaan tot terugbetaling. Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking of in een verpakking die geschikt is om het zonder schade naar onze magazijnen te vervoeren. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren van een artikel dat wordt teruggestuurd in een staat die als ongeschikt voor wederverkoop wordt beschouwd.
Terugbetalingen van de prijs van de Artikelen en van de verzendkosten worden gedaan met dezelfde betaalmethode als die gebruikt is om je Bestelling te betalen. Terugbetalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving, op voorwaarde dat de Klant NV Gallery zijn/haar bankgegevens verstrekt. Terugbetalingen na annulering van een Bestelling (in het geval van een Bestelling die nog niet verzonden was op het moment van annulering) worden binnen 10 dagen na validatie van je annulering gedaan. Terugbetalingen na een terugtrekking worden gedaan na ontvangst van het artikel of op de datum waarop u het bewijs van verzending van het artikel levert, indien eerder.
NV Gallery behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot de ontvangst van de Artikelen.
Aanbod om je oude meubels terug te nemen
Wij nemen artikelen terug uit de volgende meubelcategorieën:
- Banken 2-zits en 3-zits banken, hoekbanken, chaise-longues, fauteuils en banken.
- Tafels: eettafels, lage tafels, bureaus en consoletafels (behalve bijzettafels en nachtkastjes).
Deze service is beschikbaar met de optie "gemakslevering". Vink deze optie aan bij het kiezen van het gewenste bezorgtype.
Met deze optie neemt onze transportpartner op de dag van uw levering uw oude meubelen terug op hetzelfde moment dat hij uw nieuwe NV GALLERY-meubel aflevert.
11. Wettelijke garanties
De Artikelen die NV Gallery te koop aanbiedt, zijn conform de geldende reglementering en worden gedekt door een wettelijke conformiteitsgarantie, conform de geldende wetgeving, zoals gespecificeerd in artikels L217-4 tot L217-14 van het Franse Consumentenwetboek, en een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, zoals gespecificeerd in artikels 1641 tot 1649 van het Franse en Belgische Burgerlijk Wetboek. Deze twee wettelijke garanties zijn onafhankelijk van enige commerciële garantie van de fabrikant van het Item van toepassing. Elk Item dat door de Klant of een derde zonder toestemming van NV Gallery is gewijzigd, gerepareerd of gecombineerd, is uitgesloten van bovenstaande garantiedekking. Garantiedekking is ook uitgesloten in geval van breuk en defecten veroorzaakt door het niet naleven van de voorzorgsmaatregelen voor het gebruik van het Item.
Voor elke claim ingediend onder de wettelijke garanties, moet de Klant zijn/haar verzoek doorsturen naar de NV Gallery klantendienst, die de mogelijkheid van teruggave van het Item onder de wettelijke garantie zal bevestigen.
Na bevestiging van de klacht door de klantendienst van NV Gallery, organiseren wij de terugzending vanaf de plaats van levering van het Item, op kosten van NV Gallery. Het geretourneerde artikel moet compleet zijn, in nieuwe staat en in de originele verpakking of een gelijkwaardige verpakking. In Frankrijk geeft de wettelijke conformiteitsgarantie u het recht om te kiezen tussen reparatie en vervanging van het artikel in het geval van een defect dat zich voordoet binnen twee jaar na de datum van levering. NV Gallery kan besluiten de keuze van de Klant niet te volgen indien deze keuze een kost met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staat tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van het Artikel of het belang van het gebrek. In dit geval zal NV Gallery handelen volgens de methode die niet door de Klant werd gekozen, in overeenstemming met artikel L.217-9 van de Franse Consumentenwet. Indien reparatie en vervanging van het artikel onmogelijk zijn, kan de Klant het artikel terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen of het artikel houden en een deel van de prijs van het artikel terugbetaald krijgen.
De wettelijke garantie voor verborgen gebreken geeft u het recht om, in het geval van een defect dat zich voordoet binnen twee jaar na levering, het artikel terug te sturen op kosten van NV Gallery binnen twee jaar na ontdekking van het defect en uw geld terug te krijgen, of het artikel te houden en een deel van de prijs terugbetaald te krijgen. Na het verstrijken van deze wettelijke garantie, moet je bewijzen dat het Item een verborgen gebrek had op de datum van verkoop.
"Artikel L217-4 van de Franse consumentenwet ("Code de la Consommation")
De verkoper moet de goederen leveren in overeenstemming met het contract en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering. De verkoper is ook aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie als de verkoper krachtens de overeenkomst verantwoordelijk was voor de installatie of als de installatie onder toezicht van de verkoper is uitgevoerd".
Artikel L217-5 van de Franse consumentenwetgeving
De goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst:
1. Als ze geschikt zijn voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke producten wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als ze overeenkomen met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de eigenschappen hebben die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- of zij de eigenschappen bezitten die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de verklaringen van de verkoper, de fabrikant of zijn vertegenwoordiger, met name wat de reclame of de etikettering betreft;
2. 2. Of indien zij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk specifiek door de koper gewenst gebruik dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard.
Artikel L217-12 van de Franse consumentenwetgeving
Vorderingen die voortvloeien uit een gebrek aan overeenstemming verjaren twee jaar na levering van de goederen.
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek,
De verkoper is tot garantie gehouden wegens verborgen gebreken van de verkochte goederen waardoor deze ongeschikt zijn voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn of waardoor dit gebruik zodanig wordt belemmerd dat de koper ze niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij of zij van de gebreken op de hoogte was geweest.
Artikel 1648 van het Franse Burgerlijk Wetboek,
De rechtsvordering uit hoofde van verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar na de ontdekking van de gebreken".
12. Aansprakelijkheid
Onze artikelen zijn ontworpen voor huishoudelijk gebruik en wij bieden geen garantie voor hun prestaties in een commerciële omgeving. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van het verkoopcontract te wijten is aan de klant of aan de onvoorziene of onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of aan een geval van overmacht.
Wij zijn niet aansprakelijk voor een eventueel kleurverschil tussen "scherm en werkelijkheid".
Tot slot vestigen wij uw aandacht op het feit dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor een bestelling geplaatst door een minderjarige, ongeacht of de ouders al dan niet toestemming hebben gegeven voor deze bestelling.
13. Promotionele code
Voor bepaalde Artikelen biedt NV GALLERY u promotiecodes aan, beschikbaar op
https://www.nvgallery.com/fr-fr/codes-promo
Deze promotiecodes zijn onderworpen aan gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden kunnen met name betrekking hebben op
een selectie van Artikelen
een geldigheidsperiode
een maximale bestelwaarde.
Door een promotiecode te gebruiken, verbindt de Klant zich ertoe de voorwaarden na te leven die zijn bepaald voor het gebruik van de code. Er kan slechts één promotiecode per Bestelling worden gebruikt: het is niet mogelijk om meerdere promotiecodes te verzamelen voor dezelfde Bestelling.
Het gebruik van promotiecodes is niet toegestaan in het geval van een Bestelling van Artikelen die al verkocht zijn met korting.
14. Bewaring van documenten
Voor elke Bestelling van meer dan 120 euro, inclusief BTW, verbinden wij ons ertoe om gedurende een periode van tien (10) opeenvolgende jaren de documenten met betrekking tot de transactie te bewaren. Wij garanderen je op elk moment toegang tot deze documenten op jouw verzoek.
Persoonlijke gegevens
NV GALLERY verbindt zich ertoe de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (bekend als "GPDR") en de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 ("Loi 78/17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés"). NV GALLERY verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van haar Klanten en/of agenten en werknemers met het oog op het beheer van de verschillende fasen van de Bestelling, het beantwoorden van vragen en het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken na een Bestelling. Voor meer gedetailleerde informatie over de praktijken van NV GALLERY met betrekking tot persoonsgegevens, wordt de Klant verzocht het Beleid met betrekking tot de Bescherming van Persoonsgegevens te raadplegen, dat als bijlage bij deze AVTG is gevoegd en dat kan worden geraadpleegd op de Website in de rubriek "Beleid inzake Gegevensbeheer".
16. Beslechting van geschillen
Als er een geschil ontstaat tussen u en ons met betrekking tot het contract dat we met u hebben afgesloten, neem dan eerst contact met ons op via het adres hello@nvgallery.com en probeer het geschil met ons op te lossen.
a. Wederzijds overeengekomen bemiddelaar
Bij gebrek aan een minnelijke schikking van het geschil tussen NV Gallery en de Klant, en in overeenstemming met artikel L. 612-1 van de Franse Consumentenwet, kunt u gratis toegang krijgen tot een buitengerechtelijke bemiddelingsprocedure.
Voor dit doel kunt u contact opnemen met de MEDICYS bemiddelingsdienst waaronder ons bedrijf valt:
per e-mail: app.medicys.fr
of per post: MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIJS.
b. EU-platforms voor online geschillenbeslechting
U kunt het geschil ook voorleggen aan het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting, waar EU-consumenten geschillen naar aanleiding van online aankopen kunnen voorleggen, op het volgende adres: //ec.europa.eu/odr. Je hebt ook de mogelijkheid om het geschil op te lossen door gerechtelijke stappen te ondernemen.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Afhankelijk van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft, worden de AV beheerst door het Franse of Belgische recht. Bijgevolg wordt een contract betreffende de aankoop van het Item op de Website en elk geschil of daaruit voortvloeiende rechtsvordering beheerst door het Franse of Belgische recht.
Afhankelijk van het land waar u gedomicilieerd bent (Frankrijk of België), zijn de Franse of Belgische rechtbanken bevoegd om kennis te nemen van elke gerechtelijke procedure met betrekking tot onderhavig contract.
Deze wettelijke vermeldingen en de AVT zijn bijgewerkt op 12 mei 2021.
III. GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE
Algemeen
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna "AV") regelen het gebruik van de website www.nvgallery.com (hierna de "Website") voor elke internetgebruiker, gedefinieerd als een natuurlijke persoon van ten minste zestien (16) jaar oud (hierna de "Gebruiker"). Het gebruik van de website www.nvgallery.com impliceert de volledige aanvaarding van de onderhavige AVV en dat u zich ertoe verbindt deze na te leven.
Deze AVV zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op de website www.nvgallery.com (hierna de "Diensten") en zijn met name bedoeld om de voorwaarden te definiëren waaronder de Gebruiker:
toegang heeft tot de Website en deze kan doorbladeren;
gebruik kan maken van de Diensten
opmerkingen en commentaar kan publiceren, op voorwaarde dat deze betrekking hebben op een Bestelling (de "Meningen van Klanten").
Door de Website te bezoeken, erkent de Gebruiker dat hij/zij de AV gelezen en volledig en zonder voorbehoud aanvaard heeft. NV GALLERY behoudt zich het recht voor om de AVTU op elk moment te wijzigen. De gewijzigde AGV zullen dan van toepassing zijn zodra ze online worden gepubliceerd.
Toegang tot de Website
De Website is toegankelijk voor elke internetgebruiker die voldoet aan de voorwaarden vermeld in artikel 1, op voorwaarde dat de gebruiker beschikt over een internetverbinding en een geschikte computer of smartphone om toegang te krijgen tot de Website.
Het aanmaken van een klantenaccount (hierna de "Klantenaccount") is echter noodzakelijk indien de Gebruiker een Bestelling wenst te plaatsen op de Website. In voorkomend geval raadt NV GALLERY de Gebruiker aan om de Algemene Verkoopsvoorwaarden van de Website en de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden te raadplegen.
Klantaccount en wachtwoord
Vertrouwelijkheid van inloggegevens
Bij het aanmaken van een klantenaccount op de Website, verbindt de Gebruiker zich ertoe om correcte, volledige en actuele informatie te verstrekken.
De Gebruiker moet ook zijn/haar login-identifiers als strikt vertrouwelijk behandelen en mag ze aan niemand anders meedelen.
NV GALLERY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de Klantenaccount door een derde partij als gevolg van de overdracht door de Gebruiker van zijn/haar identificatiegegevens aan een derde partij of als gevolg van de nalatigheid van de Gebruiker in dit opzicht.
Verlies, diefstal of frauduleus gebruik van inloggegevens
In geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik, of vermoeden van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van zijn/haar login-identifiers, moet de Gebruiker verplicht en onmiddellijk zijn/haar wachtwoord online resetten of onmiddellijk NV GALLERY op het adres info@nvgallery.com van de situatie op de hoogte brengen. Het wachtwoord wordt dan gedeactiveerd. Een link waarmee de Gebruiker zijn/haar wachtwoord kan resetten, wordt dan naar de Gebruiker gestuurd.
[Voeg toe indien van toepassing] Om veiligheidsredenen zal, na drie (3) mislukte pogingen om de login-identifiers in te voeren, de toegang tot de Klantenaccount tijdelijk worden geblokkeerd. In dit geval moet de Gebruiker online een nieuw wachtwoord aanvragen via de link "Wachtwoord vergeten" of door contact op te nemen met NV GALLERY.
Beschrijving van de online Diensten
De Website biedt de Gebruiker toegang tot de volgende Diensten:
De catalogus met te koop aangeboden artikelen raadplegen via de informatiebladen op de Website;
Bestellingen van artikelen plaatsen;
Het gebruik van een klantenaccount stelt de Gebruiker met name in staat om:
Zijn/haar contactgegevens en betaalmethoden te raadplegen en bij te werken;
De status van zijn/haar lopende bestellingen volgen;
Het logboek van de meest recente bestellingen raadplegen;
Een artikel terug te sturen en een terugbetaling te verkrijgen;
Zich in te schrijven voor de NV GALLERY nieuwsbrief;
Interactie met een virtuele assistent (chatbot) van NV GALLERY;
De hierboven beschreven lijst van Diensten is niet exhaustief. Ze kunnen worden gewijzigd, verbeterd of verrijkt zonder dat dit een wijziging en heraanvaarding van de AVE vereist.
Gebruik van de Diensten conform hun bestemming
De Gebruiker is als enige aansprakelijk voor het gebruik van de Diensten en voor zijn handelingen op de Website.
De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website correct te gebruiken, in overeenstemming met deze algemene voorwaarden, handelend in overeenstemming met de Website en met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving, de wetgeving inzake openbare orde, de goede zeden en de rechten van derden.
De Gebruiker verbindt zich ertoe zich niet in te laten met onwettig gedrag of handelingen die fraude vormen ten aanzien van NV GALLERY, de andere Gebruikers of derden.
In het bijzonder in het kader van het gebruik van de NV GALLERY virtuele assistent (chatbot) of enige andere functionaliteit die op de Website wordt aangeboden en die de Gebruiker in staat stelt om te interageren met NV GALLERY of met de andere Gebruikers en/of om inhoud te publiceren op de Website, in het bijzonder Klantenmeningen, wordt de Gebruiker verzocht zich gepast te gedragen en respect te tonen ten aanzien van NV GALLERY, haar personeel en de andere Gebruikers.
Zo mag de door de Gebruiker gepubliceerde inhoud, in het bijzonder de Klantenmeningen, niet in strijd zijn met de toepasselijke wettelijke en/of reglementaire bepalingen en met de bepalingen van deze AVV, en in het bijzonder mogen ze niet
Elementen bevatten die niet relevant zijn voor het doel van de Website of de Diensten van NV GALLERY;
Illegale, lasterlijke, beledigende, obscene of aanstootgevende elementen bevatten, of opmerkingen die op welke manier dan ook schadelijk zijn voor het imago of de reputatie van een merk of van een natuurlijke persoon of rechtspersoon;
Geweld of discriminatie promoten;
Inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon;
Een wettelijke verplichting jegens een derde partij schenden (bijvoorbeeld een geheimhoudingsplicht);
Onwettige activiteiten bevorderen of de privacy van een andere persoon schenden;
worden gebruikt om zich de identiteit van een andere persoon toe te eigenen.
Bovendien is het de Gebruiker verboden om op frauduleuze wijze toegang te krijgen tot of te verblijven in het geheel of een deel van een gereserveerd of ongeautoriseerd deel van de Website en om enige andere toegangsmethode te gebruiken dan zijn/haar Klantaccount die door NV GALLERY wordt verstrekt.
In haar hoedanigheid van gastheer van de inhoud gepubliceerd door de Gebruiker, in het bijzonder Klantenmeningen, verspreid onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Gebruikers, kan NV GALLERY geen algemene controle van Klantenmeningen organiseren en kan zij de legale of illegale aard van hun inhoud niet bepalen.
Als algemeen principe verbindt de Gebruiker zich ertoe NV GALLERY op de hoogte te brengen van elk niet-conform gebruik of elke tekortkoming die hij/zij heeft vastgesteld in de Diensten of de Website, in het bijzonder in de Klantenmeningen, per e-mail naar het volgende adres: info@nvgallery.com.
Aansprakelijkheid
Kwaliteit van de Diensten en inhoud op de Website
NV GALLERY stelt alles in het werk om een Website van hoge kwaliteit te leveren en om Gebruikers in staat te stellen de Diensten in de best mogelijke omstandigheden te gebruiken. NV GALLERY kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor de correcte werking van de IT-apparatuur en internettoegang van de Gebruiker.
NV GALLERY verspreidt inhoud en informatie op haar Website die zij regelmatig controleert en actualiseert. NV GALLERY kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade veroorzaakt door informatie verspreid op haar Website maar misbruikt. NV GALLERY kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor alle inhoud die door derden op haar Website wordt geplaatst.
De Gebruiker wordt geïnformeerd en aanvaardt zonder voorbehoud dat NV GALLERY te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de functionaliteiten en/of kenmerken van de Website geheel of gedeeltelijk kan verwijderen, toevoegen of wijzigen.
NV GALLERY biedt ook, ter informatie, links aan naar externe websites of neemt inhoud van partners op haar Website op. NV GALLERY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die zou kunnen voortvloeien uit de inhoud of diensten die op deze externe sites worden aangeboden.
Onderhoud en updaten van de Website
NV GALLERY behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving of compensatie, de Website tijdelijk te sluiten of de toegang tot de Diensten te blokkeren, in het bijzonder om een update, onderhoudswerkzaamheden, wijzigingen of veranderingen in de werkmethodes en functionaliteiten uit te voeren of voor andere doeleinden.
NV GALLERY is niet aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook die zou kunnen voortvloeien uit deze wijzigingen en/of voor een tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website of van de daaraan verbonden Diensten.
Veiligheid van de Website
NV GALLERY spant zich in om, conform de stand van de techniek, de Website te beveiligen met betrekking tot het gelopen risico en de aard van de verwerkte informatie.
NV GALLERY kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor:
een onderbreking in het gebruik van de Website of de onmogelijkheid om de Website te gebruiken;
tijdelijke of volledige onbeschikbaarheid van de gehele of gedeeltelijke toegang tot de Website, de Klantenaccount van de Gebruiker of tot de gepubliceerde documenten en inhoud;
elk probleem met betrekking tot de responstijd of een tekortkoming in de prestaties van de Website;
storingen in de Diensten en de Website in het algemeen;
een onderbreking van de Diensten, om welke reden dan ook;
een gebrek aan continuïteit van de voorgestelde Diensten.
Persoonlijke gegevens
De persoonsgegevens die op de Website worden verzameld, worden elektronisch verwerkt. De Gebruiker wordt verzocht het Vertrouwelijkheidsbeleid van de Website te raadplegen voor informatie over dit punt.
Intellectuele eigendom
NV GALLERY bezit de intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de website www.nvgallery.com, onder voorbehoud van de rechten die toebehoren aan derden of de inhoud geplaatst door derden.
De huidige AV impliceren geen enkele vorm van overdracht van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de elementen die eigendom zijn van NV GALLERY of van derden aan de Gebruikers.
De inhoud van de Website, haar algemene structuur en de merken, tekeningen, modellen, geanimeerde of stilstaande beelden, teksten, foto's, logo's, grafische charters, software en programma's, zoekmotoren, databanken, audio-inhoud, video's, domeinnamen, design, knowhow van NV GALLERY en alle andere elementen die de Website of enige andere informatie vormen, zonder dat deze lijst exhaustief is, zijn de exclusieve eigendom van NV GALLERY of van derden die een licentie hebben verleend aan NV GALLERY, en zij worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten die erkend zijn of zullen worden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Elke reproductie en/of volledige of gedeeltelijke weergave van een van deze elementen, zonder de uitdrukkelijke toestemming van NV GALLERY, is verboden en vormt een daad van namaak die wordt bestraft door de bepalingen van de Franse Code de la Propriété Intellectuelle ("Code de la Propriété Intellectuelle"). Bijgevolg verbindt de Gebruiker zich ertoe om zich niet in te laten met gedragingen of handelingen die rechtstreeks of onrechtstreeks inbreuk zouden kunnen maken op de intellectuele eigendomsrechten van NV GALLERY.
Het downloaden of reproduceren van een deel van de Website voor privé- of persoonlijk gebruik blijft echter toegestaan. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die het gevolg is van het verboden gebruik van informatie of van andere elementen weergegeven op de website www.nvgallery.com.
Het is mogelijk om links te genereren naar de homepage van de Website vanaf een andere website, op voorwaarde dat deze links voldoen aan de toepasselijke wetgeving en op geen enkele manier de reputatie van de website www.nvgallery.com schaden. Deze links moeten zo gemaakt worden dat ze niet vermelden of zelfs maar suggereren dat er enige vorm van associatie is met NV GALLERY zonder voorafgaande toestemming van NV GALLERY.
Wijzigingen van de AGV
NV Gallery behoudt zich het recht voor om de AGV op elk moment te wijzigen, om verschillende redenen, in het bijzonder in het geval van: (a) wijziging van de werkwijze van onze organisatie; (b) wijziging van de wettelijke of reglementaire vereisten waaraan we moeten voldoen. De gewijzigde AVG zullen dan van toepassing zijn op elk verder surfen op de Website of gebruik van de Diensten, met ingang van hun publicatie op de Website.
De datum van de laatste wijziging van de AVV staat bovenaan deze pagina vermeld.
Toepasselijk recht
Deze AV vallen onder het Franse recht.
IV. ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR PROFESSIONALS1. Inleiding
NV GALLERY is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van 23.414,80 euro, met maatschappelijke zetel te PARIJS (75002), 3 rue d'Argout, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 818 045 585.
2. Definities
Website: https://www.nvgallery.com/
Klant: betekent de contracterende partner van NV GALLERY, die garandeert dat hij de kwaliteit van professional heeft, zoals gedefinieerd door de wet en de Franse jurisprudentie. Hierbij wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Klant handelt in het kader van zijn gebruikelijke professionele of commerciële activiteit. In het bijzonder wordt onder "Beroepsbeoefenaren" verstaan: particuliere of openbare natuurlijke of rechtspersonen die handelen in het kader van hun commerciële, industriële, kleinschalige, zelfstandige of agrarische onderneming, ook als zij handelen namens of voor rekening van een andere beroepsbeoefenaar (zoals - maar niet beperkt tot - instellingen en overheidsinstanties, personen die een zelfstandige beroepsactiviteit uitoefenen, kooplieden en ambachtslieden, verenigingen en werknemersvertegenwoordigingen).
Account: de interface waarin alle door de Klant verstrekte gegevens worden gegroepeerd. Deze gegevens omvatten de informatie over de Klant, zoals het e-mailadres van de Klant, persoonlijke informatie, enz. Een Account kan niet aan derden worden overgedragen.
Identificatiemiddel betekent het e-mailadres en wachtwoord dat door de Klant is gekozen bij de eerste registratie en vervolgens is ingevoerd om in te loggen op de Account. De Klant wordt herinnerd aan het belang van het kiezen van complexe wachtwoorden.
Aflevering: betekent de fysieke overdracht van de door de Klant bestelde Producten naar het afleveradres dat de Klant bij zijn bestelling heeft opgegeven.
Producten: betekent alle Producten die door NV GALLERY op de Website te koop worden aangeboden.
Grondgebied: Frankrijk, Corsica en het Vorstendom Monaco.
3. Voorwerp
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna "AV") regelen alle verkopen door NV GALLERY aan professionele Klanten en Producten die op de Website worden aangeboden op de datum van de bestelling.
De Klant erkent en aanvaardt dat deze AV van toepassing zijn op alle bestellingen door de Klant van één of meerdere Producten op de Website. Elke bestelling op de Website impliceert noodzakelijkerwijs de aanvaarding zonder voorbehoud van de onderhavige AVV en de afstand van alle algemene aankoopvoorwaarden van de Klant, zoals uitdrukkelijk aanvaard door de Klant. Geen enkele uitzondering op deze bepalingen zal worden toegestaan tenzij deze uitdrukkelijk wordt aanvaard door NV GALLERY onder de vorm van een ondertekend addendum.
Tenzij schriftelijk anders bepaald en overeengekomen door beide Partijen, zijn de AV van toepassing op de verkoop van Producten tussen NV GALLERY en de Klant, deze zoals weergegeven op de Website op de datum waarop de Bestelling wordt geplaatst door de Klant (ongeacht of deze Bestelling één of meerdere Producten betreft).
NV GALLERY verkoopt haar Producten uitsluitend online via de Website. NV GALLERY bezit geen andere winkel dan de Website.
Daarom verbindt de Klant zich ertoe deze AV zorgvuldig te lezen.
4. Registratie op de Website
Elke bestelling van Producten op de Website is onderworpen aan de aanmaak van een account door de Klant. De Klant moet verplicht zijn contactgegevens invoeren om de verwerking van zijn bestellingen mogelijk te maken (facturering, levering), met name:
Bedrijfsnaam en SIRET-registratienummer
Naam en voornaam
Postadres, factuuradres en e-mailadres
Intracommunautair BTW-nr.
En alle andere documenten die NV GALLERY noodzakelijk acht voor de verwerking van bestellingen;
De Klant verbindt zich ertoe deze informatie te updaten zodra een wijziging wordt aangebracht aan de doorgegeven informatie, in het bijzonder aan de contactgegevens.
De Klant moet de identifiers (gebruikersnaam en wachtwoord) kiezen die hij kan hergebruiken voor zijn volgende bestellingen op de Website. De Klant verbindt zich ertoe zijn identificatiegegevens geheim te houden en niet aan derden door te geven. De Klant is als enige aansprakelijk voor de toegang tot de Website door middel van zijn identificatiegegevens, behalve als de Klant het bewijs levert van frauduleus gebruik dat niet aan de Klant is toe te rekenen. De Klant wordt herinnerd aan de noodzaak om een complex wachtwoord te kiezen.
5. Wijzigingen
NV Gallery behoudt zich het recht voor om de AVTG op elk moment te wijzigen, om verschillende redenen, in het bijzonder in het geval van:
(a) wijziging van de werkwijze van de NV GALLERY organisatie;
(b) wijziging van de wettelijke of reglementaire vereisten waaraan NV GALLERY moet voldoen; of
(c) wijziging van de door NV GALLERY aanvaarde betaalmethoden.
Zij zullen dan van toepassing zijn op elke geplaatste bestelling, vanaf hun bekendmaking online.
De datum van de laatste wijziging van onze Algemene Voorwaarden wordt bovenaan deze pagina vermeld.
6. Producten
De Producten die te koop worden aangeboden door NV GALLERY worden zo nauwkeurig mogelijk voorgesteld. NV Galerie presenteert de te koop aangeboden Producten via op de Website beschikbare productinformatiebladen; deze informatiebladen bevatten foto's en beschrijvingen van de Producten. Deze informatiebladen vermelden zo duidelijk mogelijk de belangrijkste kenmerken van de Producten en de verplichte informatie krachtens de toepasselijke wetgeving.
Bijgevolg verbindt de Klant zich ertoe de kenmerken van de Producten aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen op de Website. De keuze die de Klant op deze manier maakt, gebeurt onder de volledige verantwoordelijkheid van de Klant en volgens zijn eigen behoeften. NV GALLERY kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de geleverde Producten en deze afgebeeld op de Website. Indien deze verschillen geen betrekking hebben op de essentiële kenmerken van de Producten en geen invloed hebben op de kwaliteit ervan, kunnen zij geen geldige reden vormen voor de annulering van de bestelling of weigering van de levering. Aangezien een perfecte weergave van de Producten op de Website niet kan worden gegarandeerd, in het bijzonder door de verschillen in kleurweergave door verschillende webbrowsers en/of beeldschermen, kan NV GALLERY niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onnauwkeurigheid van de foto's op de Website. De foto's worden louter ter indicatie voorgesteld en vormen geen contractueel document.
De Producten zijn ontworpen om te voldoen aan Franse en Europese normen. Het is echter mogelijk dat ze niet voldoen aan de specifieke eisen van de regelgeving die van toepassing is op voor het publiek toegankelijke gebouwen (hierna "PAB" genoemd), in het bijzonder de brandveiligheidsnormen. Elke Klant die een bestelling plaatst voor gebruik in een PAB moet zich dus eerst vergewissen van de conformiteit van de Producten met dit gebruik. De aansprakelijkheid van NV GALLERY kan niet ingeroepen worden in geval van niet-naleving van deze vereisten.
Bepaalde van onze Producten zijn bovendien niet geschikt voor intensief gebruik en worden bijgevolg afgeraden voor onze professionele Klanten. Alvorens een bestelling te plaatsen, dient de Klant zich ervan te vergewissen dat de gekozen Producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik.
NV Gallery streeft naar een beleid van voortdurende ontwikkeling van haar producten om de best mogelijke verhouding tussen kwaliteit en design en prijs aan te bieden. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de prijzen, verpakkingen en specificaties van de op de Website aangeboden Producten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijzen vermeld op het ogenblik van de bestelling van de Producten zijn geldig, onder voorbehoud van eventuele manifeste fouten in de prijs. In geval van kennelijke fouten in de weergegeven prijs, behoudt NV Gallery zich het recht voor de Bestelling te annuleren. Reeds gedane betalingen worden onmiddellijk terugbetaald. NV Gallery behoudt zich het recht voor om de op de Website voorgestelde Producten te wijzigen, in het bijzonder als gevolg van beperkingen die voortvloeien uit haar leveranciers.
7. Prijzen
De prijzen van de Artikelen die te koop worden aangeboden op de Website zijn de prijzen die op de Website worden aangegeven op het moment van validatie van de Bestelling door de Klant.
De prijzen van de Producten worden weergegeven in euro, inclusief BTW.
De weergegeven prijzen zijn exclusief de kosten van voorbereiding, inklaring, opslag, levering, assemblage en andere bijkomende kosten voor levering, tenzij anders vermeld. De prijzen kunnen te allen tijde door NV GALLERY worden gewijzigd.
De prijzen van de Producten worden opgegeven op "Ex Works" basis ("sortie usine" in Frankrijk).
Door het plaatsen van een Bestelling op de Website, machtigt de Klant NV GALLERY uitdrukkelijk om, in naam van de Klant, alle douaneverrichtingen die voortvloeien uit de Bestelling en alle formaliteiten die daarmee verband houden, uit te voeren of te laten uitvoeren bij de douaneautoriteiten, met inbegrip van de betaling van rechten en belastingen en, in voorkomend geval, alle verzoeken tot terugbetaling van rechten en belastingen (in het bijzonder voor teruggezonden Producten). Deze door de Klant verleende volmacht houdt voor NV Gallery de verplichting in om de inklaring uit te voeren of te laten uitvoeren volgens de stand van de techniek en met geselecteerde dienstverleners, terwijl de Klant de werkelijke importeur en ontvanger van de bestelde Producten blijft overeenkomstig de douaneregels.
Krachtens artikel L.541-10-6 van de Franse milieuwet ("Code de l'Environnement") wordt een ecobijdrage toegevoegd aan de prijs van meubelproducten. Op deze ecobijdrage, die varieert naargelang het type meubelproduct, kan geen korting of vermindering worden toegepast. Deze ecobijdrage is ten laste van de Klant, zelfs in geval van vervanging van meubelproducten (zelfs in geval van dienst na verkoop). De ecobijdrage wordt integraal overgemaakt aan de eco-instelling belast met de sector van de meubelverwijdering waartoe NV GALLERY behoort in haar hoedanigheid van eerste leverancier die meubelproducten op de markt brengt. Als lid van de eco-maatschappij ECO-MOBILIER is NV GALLERY niet verplicht om gebruikt meubilair terug te nemen. Voor de verwijdering en verwerking van gebruikte meubelstukken kan u echter terecht bij de eco-maatschappij ECO-MOBILIER.
8. Bestelling
De Klant kan Producten bestellen door de volgende procedure toe te passen:
De bestelling plaatsen
Bestellingen worden uitsluitend geplaatst en ontvangen via internet, op de Website en worden verwerkt door het bedrijf NV Gallery.
De gedetailleerde inhoud van de Bestelling en het totale bedrag van de Bestelling worden weergegeven in de virtuele winkelwagen (hierna de "Winkelwagen") voordat de Bestelling wordt gevalideerd, zodat de Klant de details van de Bestelling die hij gaat valideren kan controleren.
De bestelprocedure stelt de Klant in staat om de Producten die aan de winkelwagen zijn toegevoegd te corrigeren, te wijzigen en te controleren voordat de Bestelling wordt gevalideerd. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om de tijd te nemen om de Bestelling in elke fase van het proces te controleren.
Het valideren van de Bestelling door de Klant impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de AVV en leidt tot de totstandkoming van het contract, waardoor de Bestelling definitief wordt. Bijgevolg erkent en aanvaardt de Klant dat, door het plaatsen van een Bestelling op de Website, de Klant zich ertoe verbindt de bestelde Producten te betalen, indien wij de Bestelling aanvaarden, en de AVV na te leven.
Bevestiging van de Bestelling door NV Gallery.
De bestelling en de betaling ervan worden bevestigd door het versturen van een e-mail naar de Klant. Deze e-mail wordt door NV Gallery zo spoedig mogelijk na het plaatsen van de Bestelling door de Klant verzonden.
Elk Product dat niet is opgenomen in de bevestigingsmail die NV Gallery verstuurt na validatie van de Bestelling wordt niet opgenomen in het contract. NV Gallery behoudt zich het recht voor om elke Bestelling om legitieme redenen te weigeren. NV Gallery behoudt zich ook het recht voor om elk aanvullend identiteitsbewijs te vragen dat wij nodig achten in het kader van uw bestelling.
De bestelling wordt pas als definitief beschouwd na verzending van de Orderbevestiging door NV Gallery en de verkoop van de Producten wordt pas definitief vastgelegd na ontvangst van de bijbehorende volledige betaling door de Klant door NV Gallery.
Facturering en betalingsvoorwaarden
De Producten zijn betaalbaar in euro's. De Producten zijn volledig betaalbaar bij het plaatsen van de Bestelling op de Website. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment beschouwd worden als voorschotten of aanbetalingen. Geen enkele bestelling van Producten zal worden geleverd aan de Klant tot volledige betaling van de prijs van de Producten, aangetoond door de ontvangst door NV Gallery van een bevestiging van ontvangst van de betaling van de Producten.
Betaling van een Bestelling kan geschieden per bankkaart of creditcard (Visa, Mastercard, American Express) of via PayPal of directe bankoverschrijving. Betaling via bankoverschrijving wordt door NV Gallery van geval tot geval aanvaard op verzoek van de Klant. In geval van overschrijving dient de Klant bewijsstukken van de overschrijving mee te sturen zodat de Bestelling door NV GALLERY kan worden bevestigd.
NV Gallery behoudt zich het recht voor om bepaalde betalingsmethoden uit te sluiten voor bepaalde Producten. In dat geval is de Klant verplicht om de andere aangeboden betaalmethodes te gebruiken. Bij de betaling van de Bestelling verklaart de Klant dat hij de houder is van de gebruikte kaart en over voldoende fondsen beschikt om de Bestelling te betalen. NV Gallery behoudt zich het recht voor om een transactie om welke reden dan ook te weigeren en de toegang tot haar betaaldienst voor welke persoon dan ook op elk moment op te schorten, indien dit door NV Gallery noodzakelijk wordt geacht.
Betalingen per bankkaart op onze Website zijn beveiligd in overeenstemming met de Franse en internationale interbancaire regelgeving. Deze oplossing stelt de Klant in staat om in alle veiligheid aankopen te doen. De bankgegevens van Klanten die betalen met bankkaart worden niet opgeslagen door NV GALLERY.
Betaling in 3 termijnen zonder kosten
De betaling in meerdere keren/uitgesteld is beschikbaar via onze partner Alma. De veiligheid van de betalingen wordt verzekerd door Alma en haar providers. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
Bedrag van aankopen
P3X / P4X : Alleen aankopen tussen 300 € en 4 000 € komen in aanmerking voor betaling met Alma.
Kosten
Door gespreid te betalen met Alma betaalt de klant geen kosten.
Alma is een telepayment manager en geeft een elektronisch certificaat af dat zal worden beschouwd als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 1316 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Annulering
Elke beëindiging van de AV tussen de verkoper en de klant zal resulteren in de beëindiging van de UGC's tussen Alma en de klant.
9. Levering / Ontvangst
9.1. Onze producten worden geleverd op bestemmingen in Frankrijk (inclusief Corsica) en het Vorstendom Monaco. De Producten worden geleverd op het adres dat de Klant opgeeft bij het plaatsen van de Bestelling. Het door de Klant opgegeven afleveradres kan verschillen van het factuuradres van de Bestelling.
9.2. Bij het plaatsen van een bestelling worden leveringskosten in rekening gebracht. Deze worden gefactureerd per Product. De berekening van de leveringskosten varieert in functie van het aantal bestelde Producten. In functie van deze kenmerken, en om zo goed mogelijk in te spelen op de wensen van de Klant, kan NV Gallery beroep doen op verschillende transportbedrijven.
Voor de meest volumineuze pakketten kan een convenience optie worden voorgesteld door NV GALLERY: deze optie omvat de levering van het artikel in de door de Klant gewenste ruimte (de levering is compleet bij levering van het betreffende Product in de gewenste ruimte en omvat niet het uitpakken, het recupereren van de lege dozen, de montage en het terugnemen van het oude product, zonder dat deze opsomming limitatief is).
De prijzen zijn exclusief leveringskosten en eventuele extra kosten. De leveringskosten en de extra kosten worden vermeld op de informatiefiche van het betreffende Product, onafhankelijk van de Productprijs, en zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van het bestelde Product en de gewenste leveringswijze die door de Klant wordt opgegeven bij het valideren van de Bestelling. Ze worden ook weergegeven op de samenvattende pagina die wordt voorgesteld vóór de definitieve validatie van de Bestelling door de Klant. Ten slotte worden ze ook weergegeven op de bevestiging van de Bestelling. De Klant kan kiezen tussen verschillende leveringsmethoden en de leveringskosten worden dienovereenkomstig berekend.
9.3. Alvorens de Bestelling te bevestigen, dient de Klant zich ervan te vergewissen dat hij in staat is om de bestelde Producten in ontvangst te nemen in overeenstemming met de gespecificeerde voorwaarden: in het bijzonder dient de Klant beschikbaar te zijn op het moment van levering, en dient de mogelijkheid van toegang door de vervoerder tot de plaats van levering te worden verzekerd; de Klant dient tevens te verifiëren dat de Producten zonder problemen in de kamer van de keuze van de Klant (afhankelijk van de mogelijke en gekozen leveringsmethode) komen, dat zij geschikt zijn voor de kamer en dat zij door de deur van de kamer passen en dat geen enkel ander probleem de levering dreigt te bemoeilijken of onmogelijk te maken. NV Gallery kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering veroorzaakt door een fout of een gebrek aan precisie van de Klant (leveringsadres, telefoonnummer, afwezigheid enz.). Alle extra kosten die veroorzaakt kunnen worden door vertragingen in de levering of de onmogelijkheid van levering of de noodzaak om de aanvankelijk geplande levering te wijzigen, zijn ten laste van de Klant (bijvoorbeeld opslagkosten, tijdelijke opslagdiensten, takel en de annulering van de bestelling door NV GALLERY in het bijzonder).
Indien de Klant kiest voor levering boven de begane grond, en indien NV GALLERY deze optie naar eigen goeddunken en schriftelijk valideert, dient de Klant ervoor te zorgen dat de leveringsplaats toegankelijk is met een lift, takel of trap die geschikt is voor de levering van volumineuze artikelen. Leveringen boven de begane grond zijn beperkt tot de 4e verdieping. Voor leveringen op hogere verdiepingen worden extra kosten aangerekend, of indien dit niet het geval is, worden de goederen geleverd aan de voet van het gebouw, naar keuze van NV GALLERY. Dit punt wordt door de vervoerder geverifieerd bij het maken van de afspraak voor de levering. De levering kan geschieden onder de bij de Bestelling vermelde voorwaarden, voor zover de toegankelijkheid van de plaats van levering dit toelaat. Indien dit niet het geval is, gebeurt de levering aan de voet van het gebouw.
9.4 De Klant dient ervoor te zorgen dat de doorgegeven contactgegevens up-to-date blijven, zodat NV Gallery of de door NV Gallery ingeschakelde vervoerder zo nodig contact kan opnemen met de Klant over de Bestelling of levering van de Producten.
9.5. De Producten worden vervoerd voor risico van NV Gallery tot aan de plaats van aflevering. Het risico van verlies en beschadiging gaat over op de Klant bij aflevering. Op het moment van de levering en vóór de ondertekening van de leveringsbon, controleert de Klant de zichtbare toestand van de Producten (schade, verlies, zichtbare gebreken of niet-conformiteit) en meldt elk voorbehoud aan de vervoerder die verantwoordelijk is voor de levering onder de voorwaarden voorzien in artikel L133-3 van de Franse Code de Commerce ("Code de Commerce"). In het bijzonder dient de Klant de staat van de verpakking, het aantal verpakkingen en de Producten in de hoeveelheden, referenties, staat en kenmerken te controleren.
Klachten betreffende de geleverde Producten moeten terzelfdertijd per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan NV GALLERY worden gemeld, ten laatste drie (3) dagen na de leveringsdatum. Na het verstrijken van deze termijn worden de Producten geacht door de Klant zonder voorbehoud te zijn aanvaard.
De Klant dient eventuele vastgestelde gebreken te bewijzen. Opdrachtgever dient NV GALLERY alle gelegenheid te geven deze gebreken te onderzoeken en te herstellen. De Klant onthoudt zich ervan rechtstreeks in te grijpen in het Product of tussenkomst van derden te bekomen. Retournering van het Product kan niet geschieden zonder voorafgaande toestemming van NV GALLERY.
De terugzending van het Product gebeurt op kosten en risico van de Klant. Het geheel of gedeeltelijk terugzenden van het Product ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de Producten. Naar keuze van NV GALLERY worden de geretourneerde Producten vervangen, in haar werkplaatsen hersteld of terugbetaald.
Op straffe van onontvankelijkheid van zijn verzoek, moet de Klant:
De precieze en naar behoren aangetoonde voorbehouden op de leveringsbon noteren, in geval van beschadiging of ontbrekende colli: algemene vermeldingen van het type "onder voorbehoud van uitpakken" zijn onvoldoende;
Zijn reserves binnen de bovenvermelde termijn bevestigen, in geval van alle ontbrekende of beschadigde colli en eventuele andere reserves formuleren aan de Klantendienst van de NV GALLERY (e-mailadres: pro@nvgallery.com) voor elke bestelling geplaatst bij deze dienst;
In het geval van beschadigde pakketten, de pakketten controleren in aanwezigheid van de vervoerder en de inhoud ervan verifiëren.
9.6. De doorlooptijden voor het verzenden van de Producten staan vermeld op de Website en op uw Orderbevestiging. Deze levertijden zijn indicatief en worden op geen enkele wijze gegarandeerd. Ze worden gespecificeerd bij het valideren van uw Bestelling. NV Gallery kan levering op afspraak aanbieden. De leveringsdatum kan worden gewijzigd. Indien een wijziging van deze leveringstermijnen zich voordoet, zal NV GALLERY alles in het werk stellen om u zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van deze wijziging. Bijgevolg kan een vertraging in de levering van de Producten de Klant niet het voordeel van:
Toekenning van schadevergoeding;
Annulering van de bestelling.
Bovendien kan NV GALLERY niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering indien de vertraging te wijten is aan een geval van overmacht of aan een handeling van een derde of van de Klant.
9.7. De Klant wordt regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang van zijn Bestelling. NV Gallery stelt de Klant ook een online tracking systeem ter beschikking voor de Bestellingen in de Klantenrekening: deze software tool wordt zo vaak mogelijk bijgewerkt met behulp van de beschikbare informatie. De door NV Gallery bij de validatie van de Bestelling meegedeelde geschatte leveringstermijnen kunnen op elk moment door NV Gallery worden gewijzigd. In geval van wijziging van de leveringstermijn van een Product, zal NV Gallery de nieuwe leveringstermijn binnen een redelijke termijn aan de Klant meedelen. Indien de leveranciers van NV Gallery om welke reden dan ook niet in staat zijn een besteld Product te vervaardigen (niet voldoen aan kwaliteitseisen, het niet behalen van een minimum aantal bestellingen, onbeschikbaarheid van de productiemiddelen etc.), zal NV Gallery de Klant hiervan tijdig op de hoogte stellen en overgaan tot terugbetaling van het Artikel, inclusief leveringskosten.
Indien, om welke reden dan ook, een geplaatste Bestelling een belangrijke vertraging oploopt of niet kan worden verwerkt door de fabrikant die NV Gallery heeft geselecteerd, zullen wij u zo snel mogelijk informeren.
Indien de fabrikant/leverancier ons meedeelt dat hij de Producten van een Bestelling niet kan vervaardigen of dat deze niet aan ons kwaliteitsniveau en vereiste standaard zullen voldoen, zullen wij de betreffende Producten zo spoedig mogelijk van de Website verwijderen.
Als u dit Product hebt besteld, zullen wij u onmiddellijk informeren en zal uw bestelling worden geannuleerd en zullen wij zorgen voor een volledige terugbetaling, inclusief leveringskosten.
10. Beschikbaarheid
Alle bestellingen voor Producten zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van de bestelde Producten en van de materialen waaruit deze zijn vervaardigd. Indien, om welke reden dan ook, de door de Klant bestelde Producten niet beschikbaar zijn of indien de levering ervan vertraging oploopt, zal NV Gallery de Klant hiervan zo snel mogelijk na ontvangst van de Bestelling op de hoogte brengen.
Indien NV Gallery een Product niet kan leveren, bijvoorbeeld omdat het Product niet meer op voorraad is bij de fabrikant/leverancier of door een prijsfout, zal NV Gallery de Klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen en de Bestelling niet bevestigen. Indien de Klant reeds betaald heeft voor het Product, zal NV Gallery de volledige prijs van het genoemde Product zo spoedig mogelijk terugbetalen.
11. Afbeeldingen en afmetingen van de Artikelen
De foto's van de Producten die op de Website worden getoond, worden slechts ter indicatie gegeven.
Hoewel NV Gallery alles in het werk stelt om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kan zij niet garanderen dat uw computer de kleuren nauwkeurig weergeeft of een bevredigende weergave geeft van de kleur van de Producten. De aan de Klant geleverde Producten kunnen enigszins afwijken van de Producten die op de afbeeldingen worden getoond.
Hoewel NV Gallery zich inspant om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, gelden de op de Website aangegeven afmetingen, waaronder het gewicht, de afmetingen en de capaciteiten, slechts bij benadering.
12. Risico en eigendom
NV GALLERY draagt de eigendom van de Producten over bij levering van de bestelling aan de Klant, onder voorbehoud van volledige betaling van de bestelling (prijs van de hoofdsom en toebehoren) door de Klant.
13. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van NV GALLERY voor de geleverde Producten, mede in het kader van de toepasselijke contractuele en/of wettelijke garanties, is beperkt tot de prijs van de gebrekkige of niet-conforme Producten. NV GALLERY is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade geleden door de Klant of een derde.
Bovendien is NV GALLERY niet aansprakelijk voor het eventuele kleurverschil tussen computerscherm en werkelijkheid of in geval van overmacht.
14. Overmacht
De uitvoering van de verplichtingen van NV GALLERY onder de huidige AVV wordt opgeschort in toevallige gevallen of gevallen van overmacht die een behoorlijke uitvoering zouden verhinderen overeenkomstig artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek ("Code Civil") en van de toepasselijke rechtspraak. NV GALLERY zal de Klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen van het optreden van een dergelijk geval.
15. Annulering en wijziging van de overeenkomst
Indien een bepaling van deze overeenkomst nietig wordt verklaard, zal deze nietigverklaring niet leiden tot de nietigverklaring van de andere bepalingen, die van kracht blijven tussen de partijen. Elke contractuele wijziging is pas geldig nadat ze schriftelijk is overeengekomen en ondertekend door de partijen.
16. Garanties
a. Verborgen gebreken
De garantie tegen verborgen gebreken is niet van toepassing op bestellingen geplaatst onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
b. Conformiteitsgarantie
De Producten worden gegarandeerd voor een periode van twee (2) jaar vanaf hun levering tegen fabricage-, ontwerp- en materiaalfouten. Tijdens de garantieperiode verbindt NV GALLERY zich ertoe, naar eigen goeddunken, aan te bieden de situatie te verhelpen door de door haar diensten als defect erkende Producten te vervangen of terug te nemen. De vervangende Producten zullen gedekt zijn door de garantie voor de resterende geldigheidsduur. De bewijslast ligt bij de Klant.
Garantie-uitsluitingen:
Schade aan het Product als gevolg van normale slijtage, rekening houdend met de aard, functie, samenstelling en prijs.
Kleine verschillen tussen de Producten en de foto's op de Website.
Alle defecten aan het Product die het gevolg kunnen zijn van onjuiste installatie, opslag, bewaring of montage (niet-naleving van de montage-instructies), gebrekkig onderhoud, onjuist gebruik of gebruik dat niet in overeenstemming is met de technische specificaties of gebruiksaanwijzingen (niet-naleving van de onderhouds- en verzorgingsinstructies), wijzigingen of reparaties uitgevoerd door de Klant of een derde partij, verslechteringen veroorzaakt door externe voorwerpen (televisie te zwaar voor een toestel dat niet ontworpen is voor dit gebruik), externe gebeurtenissen zoals ongelukken, schokken, brand, vandalisme, overstromingsschade, natuurlijk of kunstmatig licht (in geval van verkleuring), natuurrampen of slecht weer en elk geval van overmacht;
producten die niet worden aanbevolen voor professioneel gebruik.
Uitvoering van de garantie
Om aanspraak te maken op de garantie dient de Klant contact op te nemen met de Klantendienst van NV GALLERY (e-mail: pro@nvgallery.com).
De Klant moet alle relevante bewijzen opsturen om het gebrek aan het Product aan te tonen, in het bijzonder foto's van defecte stukken, met vermelding van de gebruiksomstandigheden van de Producten. Het voorleggen van de originele factuur is vereist om van de garantie te kunnen genieten.
Garantie van eigendom en rustig bezit
De garantie van eigendomsrecht en rustig bezit is niet van toepassing op bestellingen die onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen.
17. Persoonlijke gegevens
NV GALLERY verbindt zich ertoe de toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (bekend als "GPDR") en de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 ("Loi 78/17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés"). NV GALLERY verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van haar Klanten en/of agenten en werknemers met het oog op het beheer van de verschillende fasen van de Bestelling, het beantwoorden van vragen en het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken na een Bestelling. Voor meer gedetailleerde informatie over de praktijken van NV GALLERY met betrekking tot persoonsgegevens, wordt de Klant verzocht het Beleid inzake de Bescherming van Persoonsgegevens te raadplegen, dat als bijlage aan deze AVTG is toegevoegd en dat toegankelijk is op de Website in de rubrieken "Beleid inzake Gegevensbeheer".
18. Intellectuele eigendom
De op de Website bewerkte elementen, met inbegrip van met name de logo's, gedeponeerde merken, teksten, foto's, afbeeldingen, tekeningen, modellen en meer in het algemeen alle andere informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten met betrekking tot de Producten, zijn en blijven de exclusieve eigendom van NV Gallery.
De Klant mag de logo's, gedeponeerde merken, teksten, foto's, afbeeldingen, tekeningen, modellen en meer in het algemeen alle andere informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten met betrekking tot de Producten niet tonen of gebruiken zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NV Gallery. Bijgevolg is de volledige of gedeeltelijke reproductie of weergave van elk intellectueel eigendomsrecht van NV GALLERY verboden.
NV Gallery behoudt zich het recht voor om zich te verzetten tegen, een halt toe te roepen aan en schadevergoeding te eisen voor elk gebruik van haar intellectuele eigendomsrechten dat zij als namaak, oneerlijk, parasitair of in strijd met haar imago of met de door haar verleende rechten beschouwt.
19. Diverse
19.1. Bewijs
Bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen NV GALLERY en haar Klant, zullen e-mails beschouwd worden als bindend bewijs tussen de Partijen, evenals het automatisch opslagsysteem gebruikt op de Website, in het bijzonder met betrekking tot de aard en de datum van de bestelling.
In overeenstemming met de regels van het gemeen recht, kan de Klant toegang krijgen tot het elektronisch contract afgesloten met NV GALLERY. Hiertoe dient de Klant zich per e-mail (pro@nvgallery.com) te richten tot de Professionals Service of de Klantendienst, met vermelding van alle nodige informatie, in het bijzonder zijn bestelnummer en de contactgegevens van de Klant.
19.2. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze AVV als ongeldig worden beschouwd of verklaard op grond van een verordening of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en reikwijdte.
19.3. Niet-ontheffing
Indien een Partij permanent of tijdelijk afziet van het eisen van de toepassing van een bepaalde clausule van deze AVV, kan dit feit in geen geval beschouwd worden als een verklaring van afstand van de rechten van de genoemde Partij op basis van de genoemde clausule.
19.4. Clausule volledige overeenkomst
Deze AVV en het besteloverzicht dat aan de Klant wordt overgemaakt, vormen een contractueel geheel en vormen de volledige contractuele relaties tussen de Partijen.
19.5. Toewijzing van wettelijke bevoegdheid en toepasselijk recht
Op het contract is het Franse recht van toepassing, met uitsluiting van de collisieregels. Toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, ondertekend te Wenen op 11 april 1980, is uitgesloten.
Elk geschil met betrekking tot de totstandkoming, de interpretatie, de uitvoering of de niet-uitvoering en de annulering van de verkoop die op grond van deze AVV is aangegaan, wordt uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Parijs, zelfs in geval van dringende verzoekschriften, de tussenkomst van derden of de pluraliteit van gedaagden.